Para un problema de guardado
Empieza por las guías de ayuda. Si abajo hay una dirección de recepción disponible, describe la categoría del error, tu dispositivo y navegador, y qué método de guardado probaste.
No incluyas contraseñas, cookies de cuenta, enlaces privados de video, direcciones de descarga firmadas ni capturas sin censurar. No adjuntes un video descargado solo para informar de un error del navegador.
Para una pregunta de privacidad
Usa la dirección configurada, cuando esté disponible, y describe tu pregunta sin revelar medios privados ni credenciales. Incluye solo la información necesaria para explicar el asunto.
Los proveedores de correo y los servicios de reenvío procesan el correo al margen de la herramienta de descarga. Tenlo en cuenta antes de enviar información personal.
Para un informe de derechos de autor o derechos
Cuando el contacto está habilitado, explica la obra o el derecho en cuestión, tu autoridad para informarlo y la acción que solicitas. Mantén las credenciales y las direcciones de medios privadas o firmadas fuera del informe.
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